Lo que va a aprender
- Explicar las funciones de administración, coordinación y gestión de campamentos y el ciclo de vida de un sitio.
- Gestionar un sitio en el día a día: planificación del espacio, perfilado, seguimiento de los servicios, análisis de las brechas y rendición de cuentas.
- Organizar la participación de los residentes, reducir los riesgos del sitio y preparar el cierre hacia soluciones duraderas.
Ficha pedagógica
- Nivel
- Principiante → Intermedio → Avanzado (un certificado por nivel)
- Carga horaria
- 24 horas en 4 días (lecciones, estudios de caso, ejercicios)
- Modalidad
- En línea, a su ritmo, acceso gratuito e ilimitado
- Evaluación
- Por nivel: estudio de caso calificado + examen de 20 preguntas (30 a 40 min, umbrales 70 %, 75 % y 80 %)
- Acreditación
- Certificado de aprovechamiento nominativo, numerado y verificable en línea (código QR)
- Marcos de referencia
- Consejo Noruego para Refugiados, en nombre del clúster CCCM · Global CCCM Cluster · Asociación Esfera
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Un itinerario de 3 niveles certificados
Avance de Principiante a Avanzado. Cada nivel termina con un estudio de caso calificado y un examen cronometrado, y otorga su propio certificado verificable.
Nivel 1Principiante
Examen: 20 preguntas · 30 min · 70 % para aprobar
Certificado Principiante
Al terminar este nivel, sabrá:
- Distinguir la administración, la coordinación y la gestión de campamentos.
- Reconocer los tipos de sitios y las fases del ciclo de vida.
- Aplicar las normas Esfera de espacio, agua y saneamiento.
- Día1Comprender el CCCMTres funciones, tres responsabilidades · Sitios planificados, espontáneos y centros colectivos · El ciclo de vida de un campamento · El clúster CCCM y sus herramientas de referencia · Arquitectura y mandatos: quién decide qué y a qué nivel · Elegir y abrir un sitio: método de evaluación paso a paso · Ejemplo completo: apertura del sitio de Kilembe · Instalar un organismo de gestión del sitio: los 90 primeros días · Variaciones según el contexto, errores frecuentes y mirada de los donantes · Preguntas de entrevista y referencias clave Caso práctico: La llegada nocturna
- Estudio de caso calificado : Primeros días en un sitio espontáneo Terreno municipal en la periferia de una ciudad, después de unas inundaciones · 20 preguntas, incluido un estudio de caso · 70 % para aprobar
Nivel 2Intermedio
Examen: 20 preguntas · 30 min · 75 % para aprobar
Certificado Intermedio · Se abre tras el certificado Principiante
Al terminar este nivel, sabrá:
- Realizar el perfilado y el seguimiento de los servicios de un sitio.
- Dirigir la coordinación del sitio y mantener la matriz 4W.
- Establecer comités representativos y un mecanismo de quejas.
- Día2Gestionar un sitio en el día a díaPlanificar el espacio según Esfera · Perfilar y registrar a la población · Hacer el seguimiento de los servicios e identificar las brechas · Coordinar a los actores: reuniones y matriz 4W · Planificar en detalle y mejorar un sitio existente · Datos de población: contar, perfilar, registrar y seguir los movimientos · El seguimiento de los servicios: indicadores, umbrales y protocolo de escalamiento · Ejemplo completo: el tablero de control del sitio de Bourou-Est · Coordinar y mantener el sitio: reuniones, 4W, derivaciones y mantenimiento · Variaciones, errores frecuentes y mirada de los donantes · Preguntas de entrevista y referencias clave Caso práctico: El comité cuestionado
- Día3Participación, riesgos y salidaGobernanza y participación de los residentes · Quejas, retroalimentación y comunicación · Reducir los riesgos: incendio, inundación, desalojo · Fuera de los campamentos, cierre y soluciones duraderas · Establecer una gobernanza representativa: el método · El mecanismo de quejas y retroalimentación del sitio: diseño y funcionamiento · Analizar y gestionar los riesgos del sitio: del mapeo al plan de contingencia · Ejemplo completo: el sitio de Ngara antes de la temporada de lluvias · Fuera de los campamentos: gestión móvil, enfoques por zonas y centros colectivos · Variaciones, errores frecuentes y mirada de los donantes · Preguntas de entrevista y referencias clave Caso práctico: Diez días para marcharse
- Estudio de caso calificado : El tablero de control que se pone en rojo Campamento planificado de 22 000 personas, tercer año · 20 preguntas, incluido un estudio de caso · 75 % para aprobar
Nivel 3Avanzado
Examen: 20 preguntas · 40 min · 80 % para aprobar
Certificado Avanzado · Se abre tras el certificado Intermedio
Al terminar este nivel, sabrá:
- Coordinar varios sitios y enfoques fuera de los campamentos.
- Prevenir los desalojos y gestionar los riesgos mayores.
- Preparar el cierre y acompañar las soluciones duraderas.
- Día4Módulo avanzado Coordinación de varios sitios, desalojos y soluciones duraderasLa coordinación de varios sitios · Prevenir los desalojos y responder a ellos · Preparar el cierre de los sitios · Soluciones duraderas y transición hacia el desarrollo · Coordinar una zona de sitios: herramientas, priorización y contribución al ciclo de programación · Prevenir los desalojos forzosos: marco, sistema de alerta y respuesta gradual · Reubicar, consolidar y cerrar un sitio: el método paso a paso · Ejemplo completo: la estrategia de salida de la zona de Mbéla-Sud · Soluciones duraderas: criterios, medición y transición al desarrollo · Preguntas de entrevista y referencias clave
- Estudio de caso calificado : Amenaza de desalojo y perspectivas de retorno Tres sitios en una ciudad mediana, tras el fin de los combates · 20 preguntas, incluido un estudio de caso · 80 % para aprobar
¿A quién va dirigido?
Gestores y asistentes de sitio, oficiales de programas, agentes comunitarios, equipos de seguimiento y evaluación, autoridades locales, miembros del clúster CCCM y toda persona llamada a trabajar en un campamento, un sitio de personas desplazadas o un centro colectivo.
El certificado
Con al menos un 70 % de respuestas correctas en la evaluación final, recibe un certificado a su nombre, con un código único que los reclutadores pueden verificar en Humanitaires Jobs. Se necesita una cuenta gratuita de la Red Humanitaria.
Conceptos clave
El vocabulario que debe dominar para este curso y para el examen.
- CCCM (CGC)
- Coordinación y gestión de campamentos: sector que organiza la respuesta en los campamentos y sitios de personas desplazadas.
- Administración del campamento
- Funciones de las autoridades nacionales: terreno, seguridad, documentos, carácter civil del sitio.
- Agencia de gestión del sitio
- Organización que coordina los servicios en un sitio y hace participar a los residentes.
- Centro colectivo
- Edificio existente (escuela, edificio público) que acoge a personas desplazadas.
- Sitio espontáneo
- Sitio donde las personas se han instalado por su cuenta, sin planificación previa.
- DTM
- Matriz de Seguimiento de Desplazamientos de la OIM: datos de población y de necesidades por sitio.
- 4W
- Matriz «quién hace qué, dónde y cuándo» utilizada para coordinar las intervenciones.
- MQR
- Mecanismo de quejas y retroalimentación de las personas afectadas.
- Gestión móvil
- Equipo itinerante que cubre varios sitios pequeños dispersos.
- Soluciones duraderas
- Retorno, integración local o asentamiento en otro lugar, cuando el desplazamiento ya no genera necesidades específicas.
Referencias y lecturas recomendadas
Los textos oficiales y las obras de referencia del sector en los que se basa el curso.
- Consejo Noruego para Refugiados, en nombre del clúster CCCM (2015). Camp Management Toolkit (Kit de herramientas para la gestión de campamentos). www.cccmcluster.org
- Global CCCM Cluster (2021). Normas mínimas para la gestión de campamentos (Minimum Standards for Camp Management). www.cccmcluster.org
- Asociación Esfera (2018). Manual Esfera: Carta Humanitaria y normas mínimas (capítulos Alojamiento y asentamiento, WASH). spherestandards.org/fr/manuel-2018
- Organización Internacional para las Migraciones (2024). Matriz de Seguimiento de Desplazamientos (Displacement Tracking Matrix, DTM). dtm.iom.int
- Comité Permanente entre Organismos (IASC) (2010). Marco de soluciones duraderas para los desplazados internos del IASC. interagencystandingcommittee.org
- Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (2024). Manual de emergencias del ACNUR (UNHCR Emergency Handbook). emergency.unhcr.org