Ce que vous allez apprendre
- Expliquer les rôles d'administration, de coordination et de gestion des camps et le cycle de vie d'un site.
- Gérer un site au quotidien : planification de l'espace, profilage, suivi des services, analyse des lacunes et redevabilité.
- Organiser la participation des résidents, réduire les risques du site et préparer la fermeture vers des solutions durables.
Fiche pédagogique
- Niveau
- Débutant → Intermédiaire → Avancé (un certificat par niveau)
- Volume horaire
- 24 heures sur 4 jours (cours, études de cas, exercices)
- Modalité
- En ligne, à votre rythme, accès gratuit et illimité
- Évaluation
- Par niveau : étude de cas notée + examen de 20 questions (30 à 40 min, seuils 70 %, 75 % et 80 %)
- Validation
- Certificat de réussite nominatif, numéroté et vérifiable en ligne (QR code)
- Cadres de référence
- Norwegian Refugee Council, au nom du cluster CCCM · Global CCCM Cluster · Association Sphère
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Un parcours en 3 niveaux certifiants
Progressez de Débutant à Avancé. Chaque niveau se conclut par une étude de cas notée et un examen chronométré, et donne droit à son propre certificat vérifiable.
Niveau 1Débutant
Examen : 20 questions · 30 min · 70 % pour réussir
Certificat Débutant
À la fin de ce niveau, vous saurez :
- Distinguer administration, coordination et gestion des camps.
- Reconnaître les types de sites et les phases du cycle de vie.
- Appliquer les normes d'espace, d'eau et d'assainissement de Sphère.
- Jour1Comprendre le CCCMTrois rôles, trois responsabilités · Sites planifiés, spontanés et centres collectifs · Le cycle de vie d'un camp · Le cluster CCCM et ses outils de référence · Architecture et mandats : qui décide quoi, à quel niveau · Choisir et ouvrir un site : méthode d'évaluation pas à pas · Exemple complet : ouverture du site de Kilembe · Installer une agence gestionnaire de site : les 90 premiers jours · Variations par contexte, erreurs fréquentes et regard des bailleurs · Questions d'entretien et références clés Mise en situation : L'arrivée de nuit
- Étude de cas notée : Premiers jours dans un site spontané Terrain communal en périphérie de ville, après des inondations · 20 questions dont une étude de cas · 70 % pour réussir
Niveau 2Intermédiaire
Examen : 20 questions · 30 min · 75 % pour réussir
Certificat Intermédiaire · Ouvert après le certificat Débutant
À la fin de ce niveau, vous saurez :
- Conduire le profilage et le suivi des services d'un site.
- Animer la coordination du site et tenir la matrice 4W.
- Mettre en place des comités représentatifs et un mécanisme de plaintes.
- Jour2Gérer un site au quotidienPlanifier l'espace selon Sphère · Profiler et enregistrer la population · Suivre les services et identifier les lacunes · Coordonner les acteurs : réunions et matrice 4W · Planifier en détail et améliorer un site existant · Données de population : compter, profiler, enregistrer, suivre les mouvements · Le suivi des services : indicateurs, seuils et protocole d'escalade · Exemple complet : le tableau de bord du site de Bourou-Est · Coordonner et entretenir le site : réunions, 4W, orientations et maintenance · Variations, erreurs fréquentes et regard des bailleurs · Questions d'entretien et références clés Mise en situation : Le comité contesté
- Jour3Participation, risques et sortieGouvernance et participation des résidents · Plaintes, retours et communication · Réduire les risques : incendie, inondation, expulsion · Hors camp, fermeture et solutions durables · Mettre en place une gouvernance représentative : la méthode · Le mécanisme de plaintes et retours du site : conception et fonctionnement · Analyser et gérer les risques du site : de la cartographie au plan de contingence · Exemple complet : le site de Ngara avant la saison des pluies · Hors camp : gestion mobile, approches par zone et centres collectifs · Variations, erreurs fréquentes et regard des bailleurs · Questions d'entretien et références clés Mise en situation : Dix jours pour partir
- Étude de cas notée : Le tableau de bord qui vire au rouge Camp planifié de 22 000 personnes, troisième année · 20 questions dont une étude de cas · 75 % pour réussir
Niveau 3Avancé
Examen : 20 questions · 40 min · 80 % pour réussir
Certificat Avancé · Ouvert après le certificat Intermédiaire
À la fin de ce niveau, vous saurez :
- Coordonner plusieurs sites et des approches hors camp.
- Prévenir les expulsions et gérer les risques majeurs.
- Préparer la fermeture et accompagner les solutions durables.
- Jour4Module avancé Coordination multi-sites, expulsions et solutions durablesLa coordination multi-sites · Prévenir et répondre aux expulsions · Préparer la fermeture des sites · Solutions durables et passage au développement · Coordonner une zone de sites : outils, priorisation et contribution au cycle de programmation · Prévenir les expulsions forcées : cadre, système d'alerte et réponse graduée · Relocaliser, consolider et fermer un site : la méthode pas à pas · Exemple complet : la stratégie de sortie de la zone de Mbéla-Sud · Solutions durables : critères, mesure et passage au développement · Questions d'entretien et références clés
- Étude de cas notée : Menace d'expulsion et perspectives de retour Trois sites dans une ville moyenne, après la fin des combats · 20 questions dont une étude de cas · 80 % pour réussir
Pour qui ?
Gestionnaires et assistants de site, chargés de programme, agents communautaires, équipes de suivi et d'évaluation, autorités locales, membres du cluster CCCM et toute personne appelée à travailler dans un camp, un site de déplacés ou un centre collectif.
Le certificat
Avec au moins 70 % de bonnes réponses à l'évaluation finale, vous recevez un certificat à votre nom, avec un code unique que les recruteurs peuvent vérifier sur Humanitaires Jobs. Il faut un compte gratuit du Réseau Humanitaire.
Concepts clés
Le vocabulaire à maîtriser pour cette formation et pour l'examen.
- CCCM (CGC)
- Coordination et gestion des camps : secteur qui organise la réponse dans les camps et sites de déplacés.
- Administration du camp
- Fonctions des autorités nationales : terrain, sécurité, documents, caractère civil du site.
- Agence gestionnaire de site
- Organisation qui coordonne les services dans un site et fait participer les résidents.
- Centre collectif
- Bâtiment existant (école, édifice public) qui accueille des personnes déplacées.
- Site spontané
- Site où les personnes se sont installées d'elles-mêmes, sans planification préalable.
- DTM
- Matrice de suivi des déplacements de l'OIM : données de population et de besoins par site.
- 4W
- Matrice « qui fait quoi, où et quand » utilisée pour coordonner les interventions.
- MPR
- Mécanisme de plaintes et de retours des personnes affectées.
- Gestion mobile
- Équipe itinérante couvrant plusieurs petits sites dispersés.
- Solutions durables
- Retour, intégration locale ou installation ailleurs, quand le déplacement ne crée plus de besoins spécifiques.
Références et lectures recommandées
Les textes officiels et les ouvrages de référence du secteur sur lesquels s'appuie la formation.
- Norwegian Refugee Council, au nom du cluster CCCM (2015). Camp Management Toolkit. www.cccmcluster.org
- Global CCCM Cluster (2021). Normes minimales pour la gestion des camps (Minimum Standards for Camp Management). www.cccmcluster.org
- Association Sphère (2018). Le manuel Sphère : Charte humanitaire et normes minimales (chapitres Abris et établissements humains, WASH). spherestandards.org/fr/manuel-2018
- Organisation internationale pour les migrations (2024). Displacement Tracking Matrix (DTM). dtm.iom.int
- Comité permanent interorganisations (IASC) (2010). IASC Framework on Durable Solutions for Internally Displaced Persons. interagencystandingcommittee.org
- Haut Commissariat des Nations unies pour les réfugiés (2024). UNHCR Emergency Handbook. emergency.unhcr.org